Служба поддержки
Возврат товара
Sandro предлагает бесплатный сервис возврата для всех покупателей в течение 14 календарных дней после доставки. Возврат возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.
Для оформления возврата Вам необходимо:
1) Позвонить нашей службе поддержки по телефонам 8 (800) 505-85-11, 8 (495) 105-85-11 и сообщить о своем намерении вернуть товар или же оформить заявку на возврат в специальной форме в Вашем личном кабинете.
2) Заполнить и подписать специальную форму на возврат, вложенную в заказ. Скачать заявление на возврат
3) Приготовить для курьера товар на возврат и приложить к нему заполненное и подписанное заявление и копию чека. В случае утери чека отметить это в заявлении.
4) Передать курьеру отправление.
5) Дождаться уведомления о получении товара и переводе денежных средств. 


Возврат денежных средств
При оплате товара наличными / банковской картой, возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета на рублевые счета. Перечисление производится при указании полных корректных банковских реквизитов, указанных в печатной форме для возврата.
Для перечисления денежных средств Покупатель должен заполнить следующую информацию:
— ФИО покупателя.
— Наименование банка.
— БИК банка.
— Корреспондентский счет банка.
— Номер счета владельца и номер карты, привязанный к счету.
Денежные средства, оплаченные Клиентом за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней только с момента получения товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Обмен товара
Для того, чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.
Обратите внимание
При возврате товара надлежащего качества уплаченная стоимость доставки не возвращается.
Вам нужна помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки: help@sandro-paris.ru